7月30日上午10点，湖南能源监管办资质服务大厅咨询窗口接到一名办事人员电话，电话那头语气焦急。原来他们是张家界的一家承装（修、试）电力设施企业，承装（修、试）许可证已快到期，因公司马上需要进行一个重要的投标，其中涉及许可证日期问题，所以急需提前办理许可证延续，现突发疫情影响使企业焦急万分。咨询窗口工作人员在了解情况后，查询该企业为守信企业，经过处室研究讨论，决定为该公司开展一对一、点对点的无接触绿色审批服务，一次性告知办事人应该准备的申请材料后，指导他们在网上提交资料，简化流程、加快办理，缓解了企业的燃眉之急，获得了企业的信任和好评。

　　自本轮新冠肺炎疫情发生以来，湖南能源监管办迅速强化疫情防控措施，同时，积极调整优化服务方式，做好“非接触式”服务工作，畅通电话、微信咨询服务，以邮件等方式递交材料，通过视频开展无接触申请材料核查，实现申请到审批全流程不见面办理。今年以来，累计网上办理业务322件，电话咨询1674个，证件邮寄率100%。

　　下一步，湖南能源监管办将严格落实疫情防控要求，统筹安排疫情防控和资质服务工作，做到两手抓，两手硬，切实做好最优质的一站式资质服务。