近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年7月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对7月份12398能源监管热线（以下简称12398热线），以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计，对区域内各省（区）7月份及上半年累计投诉举报数量情况进行分析，针对存在的重点问题方面，要求各单位密切关注、高度重视。

　　7月份，国家能源局12398热线接收接收东北区域有效信息1645件，同比增加28.2%；其中投诉举报信息223件，同比增加156%。东北能源监管局投诉举报中心（微信公众号）接收能源监管有效信息4件，全部来自电力行业。

　　7月份，12398热线向东北能源监管局转派各类工单525件，同比增加93%，全部为电力以及新能源和可再生能源行业类工单。

　　7月份，东北能源监管局接收投诉举报信息222件。按照监管职责，受理203件；对其他不属于能源监管职责范围的，已告知当事人。当月办结各类转派工单398件（含往月结转），其中投诉举报工单151件（含往月结转），通过回访发现，不满意工单12件，分布在供电服务及新能源和可再生能源方面。

　　东北能源监管局在《通报》中公布了两起典型案例及相关处理结果，针对个别地区频繁停电问题，已督促相关供电企业完成电力设施相关问题整改工作，解决了投诉人所在地频繁停电问题。同时针对近期相关能源企业的多起违法违规行为，要求各有关单位引以为鉴，举一反三，认真开展相关自查自纠工作。(撰稿人：刘博)

原文链接：http://dbj.nea.gov.cn/nyjg/hyjg/202208/t20220825_4662560.html
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