为进一步落实国家能源局能源保供工作部署，全力保障疫情防控新形势下人民群众用电平稳有序，西北能源监管局多措并举加强用户侧供电保障监管，督导辖区各级供电企业切实履行供电保障主体责任，确保人民群众及重点用户安全可靠用电。

　　 一是督促指导陕宁青三省（区）供电企业针对疫情防控新形势新要求，及时调整供电保障方案和措施，确保疫情防控重点用户及居民用户正常供电。二是约谈国网西安供电公司，从坚持问题导向、坚持深查细排、坚持严督实导、坚持建章立制等四个方面督促指导国网西安供电公司开展频繁停电专项整治，推动西安地区频繁停电治理长效长治，有效提升供电可靠性和供电服务水平。三是强化疫情防控特殊时期投诉举报24小时应急值班制度，强化12398投诉举报热线与95598供电服务热线联动，确保民生诉求处理高效、政企无缝对接、责任落实到位，有效实现群众用电投诉举报“事事有着落，件件有回音”。

　　 下一步，西北能源监管局将持续加大监管力度，督促各级供电企业全力做好疫情防控特殊时期及迎峰度冬、元旦、春节期间用户电力供应安全可靠，确保人民群众放心用电、满意用电。

　　

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