2022年，山西能源监管办深入贯彻落实全国能源工作会议部署安排，坚持作风建设，依法依规许可，真诚服务企业，以优质服务为基础，提升为企业办事效率及满意度；以“互联网+监管”为抓手，全面提升工作效能；以告知承诺制为重点，持续优化资质管理水平；在服务管理、许可审查和政策普及上取得了突出成绩。

　　一是保障服务多措并举，资质许可从不停滞，动态监管工作毫不松懈。面对全年疫情持续反复的复杂形式，山西能源监管办坚持落实疫情防控和服务能源企业“两手抓”原则，破解业务咨询不畅、企业办事困难的问题，想企业之所想，急企业之所急，紧急开通全省电力业务许可服务应急通讯专线，企业拨打业务电话无需更换号码，保障咨询不断线、服务不停办。同时为企业创建微信、QQ群进行答疑解惑，通过留言回复的形式及时解答企业日常咨询和问题反馈。视企业所在地防控形势，提供许可证扫描等非接触服务，依托视频核查、资料核查等形式持续开展资质许可动态监管，针对发现问题及时推送待办，在帮扶能源企业复工复产同时督促企业动态保持许可条件。

　　二是努力创新监管方式，简政放权放管结合，精准落实事中事后监管。山西能源监管办从许可前期入手，采用多维度数字化辅助校验审查，在依托国家能源局资质和信用信息系统数据平台基础上，积极对接省直相关部门获取有关数据信息，充分运用大数据共享、网络核验等手段，对审核中发现的疑似企业不实承诺开展真实性核验。通过结合使用各类手机银行客户端、“山西民生”APP等官方软件及网站，对疑似不实的职称证书、社保证明、银行流水等材料进行辅助校验，协助提升许可效率、提高审核质量。

　　三是广开言路畅通渠道，深入纾解企业困难，充分应用监管调研成果。为持续推进电力业务资质许可告知承诺制，及时总结经验，不断改进工作质量，山西能源监管办通过发放调查问卷及电话回访等形式，广泛征求电力企业意见建议，调研覆盖国家电网和地方电力供电企业、发电企业、售电公司、承装修试企业等省内各类电力企业，共收集到236份不记名调查问卷以及15家企业的书面意见反馈，基本全面掌握了我办在深化告知承诺制应用过程中形成的亮点优势、存在问题以及提升方向，为进一步优化许可服务，提高人民群众的满意度和获得感奠定了坚实基础。

　　2023年度，山西能源监管办将继续做好业务资质许可审查和服务工作，不断加强政策解答和咨询服务，力求充分发挥政务窗口、互联网等服务载体作用，在为企业提供优质便捷服务的同时规范电力业务许可秩序。

　　

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