为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步加强能源保暖保供工作，1月19日，国家能源局党组成员、副局长任京东带队赴12398能源监管热线中心就保暖保供投诉举报处理进行专题调研。

　　调研期间，任京东一行深入12398能源监管热线中心现场，详细了解保暖保供投诉举报转办流程、处理机制及近期运作情况，并亲切慰问了热线中心坐席人员。

　　任京东指出，全面做好保暖保供投诉举报处理工作，事关党和政府的形象，事关人民群众切身利益。作为国家能源局“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的重要民生通道，12398能源监管热线要发挥好枢纽作用，畅通问题渠道，加强服务引导，提升转办效率,确保群众诉求“进得来、听得明、辨得准、派得快”。

　　任京东强调，当前春节临近，保暖保供工作进入迎峰度冬关键期。各相关司及派出机构要着力强化组织协调力度，加快构建保暖保供投诉举报处理协调联动工作机制，督促地方政府主管部门、能源企业认真办理投诉举报事项，缩短处理时间，提升办理质量，切实满足人民群众的保暖保供需求，有效提升人民群众的获得感、幸福感。

　　中国联通集团有关负责同志，国家能源局油气司、监管司负责同志参加调研。

原文链接：http://fjb.nea.gov.cn/news_view.aspx?id=33564
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