为进一步巩固全省“获得电力”改革成果，提升12398能源监管热线投诉调查质效，今年以来，湖南能源监管办根据年度工作计划，统筹提升“获得电力”服务水平回头看、供电监管检查、投诉调查、能源信用修复等工作，对5家基层供电企业及其供电营业场所开展“明查暗访”。

　　检查组对投诉涉及的用电报装、民生用能等事项认真开展现场调查，并随机对当地基层供电企业开展“明查暗访”，重点锁定“获得电力”惠民措施落实和信息公开情况，认真检查用电报装时间、环节、费用和供电质量等方面问题，督促基层供电企业和营业场所规范宣贯“三零”“三省”政策，按要求公开有关信息，查找办电过程中存在的问题，确保办电过程合法合规、电网接入公平开放。

　　通过“明查暗访”，湖南能源监管办共发现相关供电企业用电报装业务办理不规范、信息公开不到位、频繁停电整治不到位、停电告知不到位等方面问题27项，下发《整改通知书》2份，要求被查企业进一步提高政治站位，树立依法治企意识，落实各项法律法规要求，对发现的问题立行立改，同时举一反三，全面做好整改，持续提升“获得电力”服务水平。

　　下一步，湖南能源监管办将严格按照工作计划，“四不两直”持续开展供电监管“明查暗访”工作，确保“获得电力”持续取得实效，切实提升人民群众用能获得感。

　　

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