近日，四川能源监管办12398投诉举报热线接到群众反映用电报装受限问题，要求尽快予以协调解决。详细了解群众诉求后，我办积极组织协调会，让群众和供电企业双方进行充分沟通交流，化解矛盾核心原因，促进双方就有关解决方案达成一致意见，及时解决群众用电问题，双方均对12398投诉举报热线的处理效率与调解处理结果表示满意。下一步，我办将继续聚焦群众反映热点问题，积极做好12398投诉举报事项处理工作，服务民生，畅通民声，维护广大人民群众的用电权益，解决群众用电难题。

　　

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