自去年10月以来，华北能源监管局全面贯彻落实习近平总书记关于推进北方地区清洁取暖的重要指示批示精神，按照国家能源局实施方案，以监管强化民生保障，会同地方政府和能源企业协同配合，华北区域冬季清洁取暖监管工作顺利完成，冬季清洁取暖工作取得新成效。

　　一是坚持系统谋划，及早安排部署任务。华北能源监管局迅速制定并下发监管工作方案，组织华北各省（区、市）地方政府有关部门、清洁取暖主管部门和能源企业召开清洁取暖工作启动会，明确时间节点和任务分工，细化具体措施，压紧压实各方责任。

　　二是建立完善机制，强化工作基础保障。及时掌握重点地区能源供应情况，时刻关注天气变化，强化监测预警；督促指导能源企业加强能源市场供需形势研判，精准做好供需对接，切实抓好能源合同签订，提前谋划制定应急预案，积极做好煤源、气源、电源供应保障的落实工作，全力夯实安全取暖保障基础。

　　三是深入一线，积极协调解决实际问题。密切关注清洁取暖舆情舆论，针对居民取暖天然气限购断气舆情，局主要负责同志先后多次带队与当地有关等部门和主要涉舆情企业及本地居民进行现场调研，了解情况、协调处置问题、快速恢复天然气供应；就“煤改电”“煤改气”能源保供和居民用户取暖方式、补贴政策和使用成本开展专题调研。同时，对内蒙古呼和浩特、鄂尔多斯、包头等地区开展清洁取暖专项调研，督促有关单位加快清洁取暖试点改造工程进度。

　　四是畅通诉求渠道，高效做好12398热线处置。2023年1月底迅速完善12398诉求的接收、转办、督促、反馈机制，在春节期间启动与各供电企业之间的用电诉求应急处置机制，坚持接诉即办、即转即督，做到当日接收、当日转发给地方政府有关部门，确保能源供应稳定。

　　几年来，在各级政府和能源企业主动作为下，华北各省（区、市）超额完成北方地区冬季清洁取暖规划的各项目标，清洁能源结构不断优化，大气环境质量得到大幅改善，取暖方式干净省心，老百姓生活质量得到显著提升，群众获得感满足感不断增强。华北能源监管局根据各地报送的工作情况报告，结合调研检查情况，认真总结各地取得的成效、分析存在的问题，并从夯实地方政府属地责任和企业主体责任、明确民生用气核查标准破解民生用气认定难题、完善天然气价格机制保障行业健康发展和进一步健全完善保暖保供工作机制等方面提出相关监管建议。

原文链接：http://hbj.nea.gov.cn/adminContent/initViewContent.do?pk=05daac5e-a8d9-4e42-878a-fd7c8cf3a9aa
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